Chính sách hỗ trợ
Đội hỗ trợ có thể mở tài khoản của bạn — chỉ để xem
Khi bạn báo lỗi hoặc cần giúp, cách nhanh nhất là chúng tôi nhìn đúng những gì bạn đang thấy. Dưới đây là toàn bộ giới hạn của việc đó.
Sáu giới hạn cố định
Chỉ xem, không sửa
Trong lúc mở tài khoản của bạn, hệ thống khoá mọi thao tác thêm, sửa và xoá ở tầng cơ sở dữ liệu. Người hỗ trợ không thể thay đổi hồ sơ, câu trả lời, la bàn, lộ trình hay kế hoạch gia đình của bạn.
Luôn được ghi lại
Mỗi lần bật và mỗi lần thoát đều ghi một dòng vào nhật ký quản trị: ai mở, mở tài khoản nào, lúc nào. Nhật ký này không sửa và không xoá được.
Tự hết sau 30 phút
Một lần mở chỉ có hiệu lực 30 phút. Hết thời gian là quyền xem tự mất, muốn xem tiếp phải mở lại và được ghi lại lần nữa.
Không làm sai số liệu của bạn
Trong chế độ này hệ thống không ghi bất kỳ hoạt động nào vào nhật ký hoạt động của bạn, nên việc bạn dùng app nhiều hay ít vẫn đúng như thật.
Không mở tài khoản quản trị
Chế độ này không dùng được với tài khoản có quyền quản trị.
Người hỗ trợ luôn thấy nhắc nhở
Trong suốt phiên xem, một thanh màu nổi bật luôn hiện trên cùng ghi rõ đang xem tài khoản nào và đang ở chế độ chỉ xem.
Nếu bạn không muốn đội hỗ trợ mở tài khoản của mình, bạn hãy nói rõ khi liên hệ qua ledinhman300783@gmail.com. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bằng cách hỏi lại từng bước thay vì mở tài khoản.